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WOLVERINE商品等に関する質問は、下記へお問い合わせください。

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WOLVERINEに関するご質問・お問合わせにつきましては、Eメールにて承っております。
までご連絡ください。

  • お問合わせのご返事は、Eメールにてご回答させて頂きます。
  • ご返事を差上げるのに少々お時間を頂くことがございます。あらかじめ、ご了承ください。
  • お問合わせの内容によっては必ずしもご返事を差上げることが出来ない場合がございますので、ご了承ください。
  • お客様の個人情報やお寄せ頂いた「内容」は慎重に取り扱い、それを第三者に公開することはありません。
  • 個人情報の取り扱いについては、株式会社丸紅フットウェアプライバシーポリシーをご覧ください。
  • 皆様より頂戴しました「ご意見・ご感想」は、今後の商品開発及び、より良いサービスご提供のために参考にさせて頂きます。

次の「注意・確認事項」を確認のうえご了承ください。
【注意・確認事項】
返信メールのドメインは「@mfinc.co.jp」となりますので、受信可能なドメインとして設定を行っていただけます様お願い申し上げます。また、弊社からのEメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。

尚、修理に関しましては、ウルヴァリン製品をお取扱い頂いている販売店さんを通してお受けしております。 ご了承くださいますようお願い致します。

よくある質問

商品について

●●の靴が欲しいです。通販を利用したいのでお願いします。

MERRELL池袋店にて、お電話での通信販売を承っております。
詳しくはMERRELL池袋店へ直接お問い合わせください。(03-5992-1540

日本のサイトに載っていなく、海外のWOLVERINEサイトに載っている商品が欲しいのですが・・。

当サイトのプロダクトページに掲載している以外の商品はご購入頂くことができません。
サイトに掲載していないシューズは基本的に取り扱いがないか、限定発売のアイテムです。
アメリカ、カナダ、オーストラリアのWOLVERINEオフィシャルサイトは通信販売をしておりますが、海外発送には対応しておりません。何卒ご了承ください。

●●(商品名)が欲しいのですが・・。

お住まいの近くの取扱い店舗をご紹介します。
なお、在庫に関しましては、直接店舗へお問い合わせをお願いします。

靴の手入れ方法を教えてください。

靴のサイズについて教えてください。

下記表をご参考ください。

MEN’S

cm US EU UK
24 6 39 5
24.5 6.5 39.5 5.5
25 7 40 6
25.5 7.5 40.5 6.5
26 8 41 7
26.5 8.5 41.5 7.5
27 9 42 8
27.5 9.5 42.5 8.5
28 10 43 9

WOMEN’S

cm US EU UK
22 5 35 3
22.5 5.5 36 3.5
23 6 37 4
23.5 6.5 37.5 4.5
24 7 38 5
24.5 7.5 38.5 5.5
25 8 39 6

WOLVERINEの靴の幅は一般的にどれくらいですか?

殆どの製品がMEN'S Dワイズ Women's Bワイズとなります(若干細め)。 製品によってはMワイズ(2E相当)を採用しております。
HPでの商品スペックに記載がございます。ご参照ください。

修理・交換について

●●の修理、交換はできますか?

当社のウルヴァリン製品はお客様に満足いただけますよう製造に配慮しておりますが、もしその性能が損なわれた場合は、有料にて修理を承ります。(但し、商品によってはご対応出来ない場合がございますので予めご容赦ください。なお、アウトソールの交換はグッドイヤー製法製品のみ可となります。)
万が一素材や製造上の欠陥があった場合においては無償で修理、もしくは商品の交換を承ります。
修理につきましては、ご購入頂きました店舗へお持ち込みお願いしております。修理の可否を判断させていただき、費用、修理期間をご連絡の上修理対応させていただきます。

買ってすぐにシューズが壊れてしまいました。

ご購入から間もなくシューズが壊れたなどの初期不良の場合は、ご購入店にお持ちいただき、ご対応させていただきます。ご購入の店舗へお持込いただきますよう、お願いいたします。
ご購入いただいたお店が遠方の場合、通信販売でご購入の場合は、一度下記メールアドレスに連絡いただけますでしょうか。できる限りご対応させていただきます。
なお、弊社にご連絡いただく際、お手元のシューズの名前、カラー、サイズと、詳しい状況に加えまして、ご購入店名を、お手数ですが必ずお伝えください。

WOLVERINEに関するご質問・お問合わせにつきましては、Eメールにて承っております。
までご連絡ください。

ご購入・ご使用の前に必ずお読みください

  • カユミ、カブレ等の異常を感じたときにはすぐに使用を中止して下さい。
  • 発汗による湿気や、雨・水にぬれた場合ソックスに色落ち擦る可能性が有りますのでご注意ください。
  • 弊社のシューズは丸洗い、水洗いできません。無理に洗われますと変色・変形の原因となり、元の風合いを損ねますのでお止めください。
    汚れのひどい場合は専用のメンテナンス用品をご使用いただくか、専門の業者に依頼するようにお願します。
  • 長期間ご使用にならなかったシューズは、経年劣化を起こしている可能性が有りますので、必ず履かれる前に点検をしてください。
    (ソール部分のひび割れやソールの剥離、フック等の金属部分の腐食の有無等は必ず確認お願いします。)

商品のご使用時の注意とメンテナンスに関する説明文を商品に同梱しておりますのでご使用の前に必ずお読みください。